“回家”是春運(yùn)最重要的主題,。一列列火車,、一趟趟班車滿載游子，駛向家的方向……

　　春節(jié)前夕,，記者走進(jìn)陽泉東站候車大廳,，這里人潮涌動(dòng),，處處彌漫著歸鄉(xiāng)的期盼與喜悅。旅客在工作人員的引導(dǎo)下有序安檢,、進(jìn)站,。繁忙的場景中，一個(gè)個(gè)身著紅馬甲的青年志愿者格外耀眼。

　　日前,，共青團(tuán)陽泉市委,、市青年志愿者協(xié)會(huì)啟動(dòng)2025年春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”，充分發(fā)揮青年志愿者在春運(yùn)工作中的積極作用,，為來往旅客提供咨詢引導(dǎo),、票務(wù)協(xié)助、重點(diǎn)幫扶,、秩序維護(hù)等志愿服務(wù),，助力我市春運(yùn)工作平安、快捷,、有序開展,。

　　在候車大廳，一位名叫商繼丞的大一學(xué)生正熱情地為旅客指引方向,。放寒假后,，商繼丞便投身志愿活動(dòng)中，用自己的實(shí)際行動(dòng)為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量,。

　　“我在忻州師范學(xué)院上學(xué),，平時(shí)也會(huì)參與學(xué)校組織的各種志愿服務(wù)活動(dòng)。放寒假后,，我在志愿匯App上看到有‘2025年春運(yùn)暖冬行動(dòng)’,，便毫不猶豫地報(bào)名參加了?！鄙汤^丞笑著說,，從旅客轉(zhuǎn)變?yōu)榇哼\(yùn)志愿者，從另一種視角了解了鐵路工作,，這對(duì)他來說是一次全新的體驗(yàn),。

　　在此次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)中，商繼丞主要負(fù)責(zé)進(jìn)站口安檢,、檢票口檢票的引導(dǎo),、輔助工作。遇到行動(dòng)不便的老人或孕婦時(shí),，商繼丞便主動(dòng)上前,，小心翼翼地?cái)v扶他們前往檢票口。

　　談及參與春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)的感受,，商繼丞說：“非常開心能為旅客提供力所能及的幫助,，每當(dāng)聽到旅客的一聲聲‘謝謝’，看到他們臉上露出笑容,，我就感到滿足與幸福,。”

　　在陽泉東站的購票窗口、檢票口,、進(jìn)出站口,，身穿亮眼紅馬甲的青年志愿者穿梭在人潮中，在購票窗口為部分不熟悉購票流程的乘客答疑解惑,；在進(jìn)站口引導(dǎo)匆忙行進(jìn)的旅客,，幫助旅客搬運(yùn)行李物品。同時(shí),，青年志愿者在檢票口維護(hù)檢票秩序，提醒乘客提前準(zhǔn)備好車票和身份證排隊(duì)等候,，及時(shí)檢票上車,，為需要幫助的旅客提供出行服務(wù)，讓廣大旅客的旅途更暖心,。

　　團(tuán)市委工作人員介紹,，青年志愿者上崗前，陽泉東站的工作人員為他們進(jìn)行了全面的崗前培訓(xùn),，尤其針對(duì)引導(dǎo)咨詢,、票務(wù)協(xié)助、重點(diǎn)群體協(xié)助等志愿服務(wù)內(nèi)容,，模擬了各種可能遇到的突發(fā)狀況,。青年志愿者不斷熟悉設(shè)備操作和服務(wù)規(guī)范，力求為旅客出行提供最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

　　“這次買票挺方便順利,，希望新的一年也能萬事順意?！卑殡S著列車的鳴笛聲,，旅客趙順民踏上了歸家路途。春運(yùn)列車接續(xù)發(fā)出,，“紅馬甲”穿梭在旅客中,，將愛和溫暖傳遞。（范佳鈺）