近日，省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《2024年山西省12315平臺食品監(jiān)管投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告》,。據(jù)統(tǒng)計,，2024年,，我省12315平臺共接收食品類投訴舉報47028件，其中投訴32504件,、舉報14524件,。

從食品類別來看，普通食品,、酒和飲料,、食用農(nóng)產(chǎn)品是投訴舉報的重點,。其中,，普通食品類投訴排名前三的依次為餐飲食品、方便食品,、糧食加工品,，12315平臺按期辦結(jié)率為98.92%。酒和飲料類投訴中,，飲料類和酒類投訴量較大,，12315平臺按期辦結(jié)率為98.79%。食用農(nóng)產(chǎn)品類投訴中,，水果類,、畜禽肉及副產(chǎn)品類、蔬菜類投訴較多,，12315平臺按期辦結(jié)率為99.18%,。

投訴問題方面，食品安全,、不正當競爭,、標準化、售后服務等問題成為食品類投訴的熱點,。主要表現(xiàn)為銷售過期,、變質(zhì)、有異物等不符合食品安全標準的食品,，產(chǎn)品標簽標注錯誤,、虛假宣傳等,。舉報方面，食品安全違法行為,、廣告違法行為和不正當競爭行為成為主要舉報問題,。

針對以上情況，省市場監(jiān)督管理局提出了多項改進建議：加強重點食品和環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,；完善投訴舉報處理機制，提高處理食品類投訴舉報的辦結(jié)率和核查率,；強化企業(yè)自律和監(jiān)管,，對多次被投訴舉報且問題嚴重的企業(yè)進行重點監(jiān)管，建立食品企業(yè)黑名單制度或列入企業(yè)異常名錄,。（郝薇）